제 1 조 (목적)

본 약관은 토스랩(이하 ‘회사’)이 제공하는 ‘잔디(JANDI)’ 서비스를 이용하는 데 필요한 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항들을 규정하고 있습니다.

제 2 조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관의 내용은 잔디 웹사이트에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 본 약관에 동의한 회원 모두에게 그 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 회원에게 잔디 웹사이트를 통해 공지하는 것을 원칙으로 하며, 피치 못하게 회원에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 개별적으로 통지하거나 시행일자 30일 전부터 공지하겠습니다.
3. 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 공지 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 3 조 (약관 외 준칙)

1. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 운영정책, 규칙, 도움말, 홈페이지의 공지 또는 통지(이하 ‘세부지침’) 및 회원과 회사 간 체결한 별도의 서면 계약(이하 ‘서면 계약’) 내용에 따릅니다. 별도의 서면 계약을 체결한 회원에 대해서도 본 약관 및 세부지침이 적용됩니다.
2. 본 약관과 세부지침 또는 서면 계약의 내용이 상충될 경우 서면 계약, 세부지침, 본 약관의 순서로 우선하여 적용됩니다.
3. 세부지침도 서비스 이용 계약의 일부를 구성합니다.

제 4 조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 잔디(JANDI) 모바일 어플리케이션, Web/PC버전, 웹사이트(www.jandi.com)를 통해 제공하는 서비스 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
2. 팀: 잔디(JANDI) 서비스를 이용하기 위하여 회원이 생성한 가상의 공간 협업 공간 및 집합을 의미합니다.
3. 회원: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
4. 회원 정보: 서비스를 이용하기 위해 회사가 정한 필수 내지 선택 입력 정보로서 잔디 웹사이트 또는 어플리케이션을 통해 정보 확인, 변경 처리 등을 관리할 수 있는 회원과 관련된 정보 항목을 의미합니다.
5. 멤버: 회원으로부터 서비스 이용 권한을 부여 받아 회원의 관리 하에 서비스를 이용하는 자를 의미하며, 권한에 따라 소유자, 관리자, 정회원, 준회원 등으로 구분됩니다.
6. 아이디(ID): 회원 또는 멤버의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원 또는 멤버가 정하고 회사가 승인한 이메일 주소를 의미합니다.
7. 비밀번호: 회원 또는 멤버가 설정한 아이디(ID)와 일치되는 이용자임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원 또는 멤버 자신이 정한 문자, 숫자 또는 부호의 조합을 의미합니다.
8. 결제: 회원이 유료서비스를 이용하기 위하여 비용을 회사에 지급하는 것을 의미합니다.
9. 월간 계약: 회원이 서비스 이용기간을 1개월 단위로 약정하고, 회원이 해지 의사를 표명하지 않을 경우 매월 자동 갱신되는 계약을 의미합니다.
10. 연간 계약: 회원이 서비스 이용기간을 1년 단위로 약정하고, 회사는 이에 대해 월간 계약 대비 일정 할인율을 적용하며, 회원이 해지 의사를 표명하지 않을 경우 1년마다 자동 갱신되는 계약을 의미합니다.
11. 리셀링 파트너: 회사로부터 서비스에 대한 판매 권한을 위임 받아 수행하고, 회원이 잔디에 서비스 파트너 또는 제3자의 솔루션, 서비스 등을 결합⋅연동하는 업무를 대행할 수 있도록 회사로부터 허락을 받은 리퍼럴 또는 리셀러 파트너를 의미합니다.

본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 서면 계약, 세부지침 및 관련 법령 또는 상관례 등에서 정하는 바에 따릅니다.

제 5 조 (계약의 성립)

1. 서비스 이용 계약은 가입신청자(이하 ‘신청자’)가 본 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회사가 제공하는 가입 신청 방법에 따라 가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대한 완료를 신청절차 상에 표시함으로써 체결됩니다.
2. 서비스 상품은 기본 구독 상품인 플랜 상품과 확장 서비스 상품으로 구분되며, 상세한 사항은 잔디 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다. 회원의 상품 선택에 따라 회사가 회원에게 제공하는 서비스의 상세 내용 및 제공 수준이 결정됩니다.
3. 리셀링 파트너를 통해 유료서비스 이용에 대한 계약을 체결한 회원에 대해서도 본 약관을 포함한 세부지침이 적용됩니다.

제 6 조 (서비스 가입의 제한)

1. 회사는 원칙적으로 신청자에게 서비스 가입을 승낙합니다. 다만, 회사는 아래 각 호의 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 회사가 본 약관 또는 세부지침에 의해 회원의 계약을 해지하였던 경우
2. 회사로부터 이용 제한 등의 조치를 받은 회원이 그 조치기간에 서비스 이용 계약을 임의로 해지하고 재이용을 신청하는 경우
3. 가입 시 필요한 정보를 입력하지 않거나 허위의 정보를 입력한 경우
4. 만 14세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우
5. 개인정보가 유출될 우려가 있는 경우
6. 위법, 불법행위 등 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
7. 회사 및 타 회원 또는 그 직원이나 관계자로 오인될 우려가 있는 경우
8. 서비스 제공을 위한 기술적인 부분에 문제가 있다고 판단되는 경우
9. 기타 회사가 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우
10. 기타 관련 법령에 위배되거나 세부지침 등 회사가 정한 기준에 반하는 경우
2. 만약, 회원이 위 조건에 위반하여 서비스에 가입한 것으로 판명된 때에는 회사는 즉시 회원의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 등 적절한 제한 조치를 할 수 있습니다.

제 7 조 (회원에 대한 통지 및 공지)

1. 회원 전체에 대한 공지는 서비스 내 공지사항 란에 게시합니다. 단, 회원에게 불리한 변경 사항을 알리는 경우에는 제2항의 방법으로 통지하거나 효력 발생일 30일 이전에 이를 공지합니다.
2. 회사가 회원에게 통지해야 하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소 등을 이용하거나 서비스 내 알림 등을 통하여 통지하며, 소유자에게 통지한 경우 이는 회원에게 통지한 것으로 봅니다. 회원은 소유자 정보에 대한 관리 및 적절한 정보로의 변경 책임을 부담합니다.
3. 회원은 회사가 회원에게 통지한 사항에 대하여 멤버에게 통지할 책임을 부담합니다.

제 8 조 (회원 정보의 제공 및 관리)

1. 회원은 본 약관 등에 의해 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실되고 적법한 정보를 제공하여야 하며, 허위 또는 불법 정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
2. 회원의 ID 및 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다. 회사는 제3자가 회원의 ID 및 비밀번호 등을 무단으로 사용하는 것을 막기 위하여 비밀번호 입력 및 추가적인 본인 확인 절차를 거치도록 할 수 있습니다.
3. 회원이 이용 신청 시 알려주신 내용에 변동이 있을 때에는 직접 수정하시거나 이메일, 고객센터를 통하여 회사에 알려 주시기 바랍니다.
4. 본 조의 의무를 위반하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다. 회원이 본 조의 의무를 위반하거나 세부지침 또는 회사의 안내를 따르지 않아 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 9 조 (회원 정보의 보호)

1. 회사는 본 약관에 벗어난 목적으로 서비스와 관련한 회원 정보에 접근하거나 처리하지 않습니다. 다만, 장애 처리, 회원의 정보보호 등 원활한 서비스 제공을 위하여 접근이 필요한 경우 회원 정보에 접근, 내용을 파악할 수 있습니다.
2. 회원이 서비스 이용 중에 보관한 회원 정보는 회원의 소유로서 회원이 관리하여야 하며, 회원은 멤버의 개인정보처리자로서 개인정보보호법 등 관련 법령이 정한 바에 따라 멤버의 개인정보를 보호하여야 합니다. 회사는 법령이 정하는 바에 따라 회원 정보를 보호합니다.
3. 회사는 적절한 수준의 보안서비스를 제공하고 사고를 방지할 의무가 있으며 회원은 회원의 주의 의무 위반으로 인한 회원 정보의 도용 및 유출 등에 대해서 책임을 집니다.

제 10 조 (서비스의 이용 등)

1. 회원은 이용 중인 플랜이나 소유자/관리자의 설정에 따라서 서비스 내 추가적인 기능들을 사용할 수 있으며, 이에 대한 자세한 내용은 잔디 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
2. 멤버는 서비스와 제3자가 제공하는 서비스(이하 ’제3자 서비스’)의 계정을 연동하여 사용할 수 있으며, 멤버의 동의를 얻어 연동된 제3자 서비스의 정보 일부는 서비스에 이용될 수 있습니다. 계정 연동을 통해 서비스에 이용되는 정보는 멤버가 계정 연동을 해지하기 전까지 계속 서비스에 이용되며, 멤버는 언제라도 연동 해지를 할 수 있습니다.

제 11 조 (서비스의 중단)

1. 회사는 아래 각 호의 경우 서비스 이용의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 유지·보수, 업그레이드, 서비스 진단 등을 위한 정기/임시 점검 또는 사전에 공지/통지한 후 서비스를 중단한 경우
2. 정전, 제반 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3. 정부의명령/규제 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
4. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
5. 전기통신 서비스 제공업체(전기통신사업법에 명시)가 통신 서비스를 중단한 경우
2. 서비스의 전부 또는 일부가 중단되는 경우 회원에게 공지 또는 통지하겠습니다. 다만, 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사유(회사의 과실이 없는 디스크 내지 서버 장애, 시스템 다운 등)로 인해 사전 공지 또는 통지가 불가능한 경우에는 사후에 할 수 있습니다.

제 12 조 (회원에 의한 청약철회, 해지)

1. 회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 유료서비스 계약 시작일로부터 날로부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
2. 유료 서비스 계약을 체결한 날로부터 7일 이후 회원이 서비스 계약의 해지를 원하는 경우에는 회사측에 문의 절차를 통해서 이를 통지해야 하며, 회사가 해지 과정을 진행합니다.
1. 회원이 유료서비스를 월간 계약으로 이용하고 있고, 이를 계약 해지하는 경우 회사는 연체 금액 및 당월 이용 금액을 청구합니다.
2. 회원이 유료서비스를 연간 계약으로 이용하고 있고, 잔여 사용기간이 있음에도 불구하고 계약을 해지하는 경우 회사는 미납 금액 및 당월 사용금액을 계산하여 청구하고, 추가적으로 해지 신청일까지 할인 적용 받은 금액과 잔여 기간의 사용 금액 일정 비율을 위약금으로 청구합니다. 위약금은 월간 플랜 대비 할인 받은 금액 + 잔여 기간 사용 금액의 10%이며, 위약금에는 세금(VAT)이 부과되지 않습니다. 위약금 계산 공식은 아래와 같습니다.
1. 사용 기간 동안 할인 받은 금액 = 계약 인원 X {사용 개월 수 X (월간플랜 단가 - 연간플랜 단가)}
2. 잔여 기간 이용료 10% = {계약 인원 X 연간플랜 단가 X 잔여개월 수} X 10%

제 13 조 (회사에 의한 이용제한 및 해지)

1. 다음 각 호의 경우, 회사는 사전 통지 없이 회원의 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
1. 회원이 서비스 이용 계약에 명시된 기간 내 요금을 납입하지 않는 경우
2. 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해한 경우
3. 서비스를 통해 회원이 처리하는 회원의 정보에 대해 제3자가 권리 침해를 주장하는 등(이를 포함하되 이에 한정 짓지 않음) 회원의 서비스 이용을 정지시킬 만한 법적 근거가 있는 경우
4. 회원이 국가적 이익이나 공익에 반하는 목적을 위해 서비스를 이용하는 경우
5. 그 밖에 회원이 회사가 정한 본 약관, 세부지침 또는 관련 법령을 위반하거나 위 각 호에 준하는 사유로 이용 제한 또는 정지가 필요한 경우
2. 회사가 본 조 제1항에 따라 회원의 서비스 이용을 제한하거나 정지하는 경우, 회사에 귀책사유가 없을 시 회원은 이로 인한 손해배상을 회사에 청구할 수 없습니다.
3. 회사가 본 조 제1항에 따라 회원의 서비스 이용을 제한하거나 정지하는 경우, 서면, 이메일, 전화, 기타 방법을 통하여 그 시정 또는 개선을 요구할 수 있고, 귀책 당사자의 시정 또는 개선 조치가 없을 경우 서면, 이메일, 전화, 기타 방법을 통하여 통지한 후 서비스의 제공을 중지할 수 있습니다.
4. 회사는 본 조에 따른 서비스 이용 제한 또는 정지 기간 중 발생한 이용요금을 회원에게 청구할 수 있습니다.

제 14 조 (결제 등)

1. 회사는 서비스에 대한 계약기간동안 매월 단위로 이용 요금을 청구할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 요금을 선불로 지불해야 합니다.
2. 서비스 이용 요금은 잔디 팀에 등록되어 있는 멤버 수에 이용 플랜 (PREMIUM, ENTERPRISE) 단가를 곱하여 계산합니다. 청구 대상 멤버 수에는 소유자, 관리자, 정회원으로 등록된 모든 멤버가 포함되며, 탈퇴 및 삭제된 멤버는 청구 대상에서 제외됩니다. 단, PREMIUM 플랜의 경우 기본 제공되는 준회원 수 초과 이용 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 연간 계약 시 팀에 등록된 멤버 수에 따라 추가 청구 또는 크레딧 환불이 발생할 수 있습니다.
1. 매월 1일 팀에 등록된 청구 대상 멤버 수가 연간 계약 멤버 수보다 많은 경우 초과 인원에 대한 월 이용료가 추가 청구됩니다.
2. 매월 1일 팀에 등록된 청구 대상 멤버수가 연간 계약 멤버 수보다 적은 경우 미달 인원에 대한 월 이용료가 크레딧으로 지급됩니다.
3. 회원은 유료서비스를 신청할 때 월간 계약과 연간 계약 중 하나를 선택할 수 있으며, 다음 각 호의 사항을 유의하여야 합니다.
1. 회원은 월간 계약을 연간 계약으로 전환할 수 있으며, 연간 계약에서 월간 계약으로도 전환할 수 있습니다. 단, 계약 기간 중에는 조건 변경이 불가능합니다.
2. 회원이 유료 플랜 (PREMIUM, ENTERPRISE)을 연간 계약으로 이용 중인 경우 계약 기간 동안 무료 플랜 (FREE)으로 전환할 수 없습니다. 단, 유료 플랜의 연간 계약 해지 후 무료 플랜을 이용할 수 있습니다.
3. 회원은 계약기간 만료일까지 조건을 변경하지 않은 경우 서비스 이용 계약은 자동 갱신으로 처리됩니다. 플랜 상품 변경 및 플랜 전환에 관한 구체적인 내용은 잔디 웹사이트에서 정한 내용을 따릅니다.
4. 회원은 유료서비스 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보가 정확한지 여부를 확인해야 하며, 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익을 전적으로 부담합니다. 회원은 결제 정보 입력 시 (또는 회사가 지정한 결제 대행업체) 해당 거래에 필요한 결제 금액 전체를 청구할 수 있도록 허가한 것으로 간주합니다.
5. 회원은 유료서비스에 대해서 세금을 포함하여 지불해야 하고 세금은 회원이 계약하는 회사의 주소지 국가 세법에 따라서 지정됩니다.

제 15 조 (크레딧)

1. 크레딧은 회원이 납부한 금액을 기준으로 산정되며, 양도 또는 현금 환불이 가능하지 않습니다.
2. 크레딧은 발급일로부터 1 년간 유효하며, 회원이 이용중인 팀을 삭제 하거나 계약 해지 시 지급된 크레딧 또한 소멸됩니다.
3. 크레딧은 서비스 이용요금 (위약금, 연체료 등의 손해배상금 제외) 지급을 위한 용도로만 사용이 가능합니다.

제 16 조 (회원의 의무)

1. 회원은 관련 법령, 이 약관, 서비스 운영정책, 고객센터 내 도움말, 서비스와 관련하여 회사가 공지한 주의사항 및 통지사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 멤버가 전항의 의무를 준수하도록 조치하여야 합니다. 구성원이 전항의 의무를 위반할 경우 회사는 해당 멤버에 대한 제재 등 관리자의 권한 일부를 직접 행사할 수 있으며, 멤버의 위반행위는 회원의 위반행위로 봅니다.
3. 회원은 유료서비스를 신청하기 전에 반드시 회사가 서비스 홈페이지를 통해 제공하는 상품의 이용조건과 거래조건을 확인한 후 신청하여야 합니다. 이를 확인하지 않고 유료서비스를 신청하여 발생한 모든 손실, 손해에 대한 책임은 회원이 부담합니다.

제 17 조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호법 및 관련 법령이 정하는 바에 따라 보안 시스템 등을 갖추고 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 회사의 귀책사유로 인한 회원의 개인정보 도용 및 유출 등에 대해 책임을 집니다.
3. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 웹사이트(www.jandi.com) 이외의 링크사이트에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 회원의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.
5. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 서비스 홈페이지, 이메일, 또는 고객문의 전용 메신저 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달할 수 있습니다.

제 18 조 (멤버의 동의 등)

1. 회원은 본 약관, 개인정보처리방침 적용에 대해 멤버들의 동의를 얻고 있다는 것을 보장합니다.
2. 회원은 멤버의 초대 여부 및 멤버의 이용권한의 범위를 자유롭게 결정할 수 있으며, 이로 인한 회원과 멤버 간 또는 회원과 제3자 간 분쟁 발생 시 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 19 조 (SLA)

1. 회사는 서비스의 유료 플랜을 이용하는 회원에 한하여 본 조에 따라 보상을 진행합니다.
1. 회사는 서비스의 월별 가동 시간 비율[해당 월의 총 시간(분)에서 해당 월에 발생한 중단시간(분)을 뺀 후 해당 월의 총 시간(분)으로 나눈 값]을 99.9%로 유지하기 위해 노력합니다.
2. 서비스 중단은 회원이 서비스 접속이 불가능한 상태를 의미하며, 중단시간은 해당 월 동안 중단이 발생한 시간의 총합을 의미합니다. 단, 보상 산정 기준이 되는 중단 시간은 15일을 초과할 수 없습니다.
3. 회사가 월별 가동 시간 비율을 99.9% 이상으로 제공하지 못하였을 경우, 회원은 아래에 명시된 기준에 따라 크레딧을 청구할 수 있습니다. 회사는 회원과 합의하여 확정한 크레딧을 합의한 날의 익월에 회원에게 제공합니다.
4. 크레딧 산정 시 기준이 되는 이용요금은 회원이 서비스에 대하여 회사에 납부 완료한 금액을 기준으로 합니다. 즉, 이용요금에 할인을 받은 경우에는 할인된 가격을 기준으로 크레딧을 산정하며, 회원이 해당 월의 이용요금을 미납한 경우에는 크레딧이 지급되지 않습니다.
5. 보상의 지급은 회원이 서비스 중단이 발생한 시점부터 14일 이내에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 고객문의 창구를 통해 제출해야 하며, 이를 이행하지 않은 경우 회원은 위와 같은 보상을 받을 권리를 상실하게 됩니다.

월별 가동 시간 비율	크레딧
99.0%이상 ~99.9%미만	해당 월 이용요금의10%
95.0%이상 ~99.0%미만	해당 월 이용요금의25%
95.0%미만	해당 월 이용요금의50%

2. 다음 각 호의 경우, 본 조의 보상 대상에서 제외됩니다.
1. 사전 공지를 통해 예정된 정기 점검의 경우
2. 회원이 소유 또는 관리하는 장비의 장애 (회사의 주요 통제범위에 속하지 않는 문제)로 인해 장애가 발생한 경우
3. 회원의 허가되지 않은 행동이나 필요한 조치의 불이행 (필수 구성 또는 필수 프로그램의 미설치, 임의삭제 등)으로 인해 또는 회원의 계정이나 장비를 사용하여 회사 네트워크에 접속하는 회원의 직원, 대리인 계약자, 공급업체 등 기타 모든 회원 측 사람으로 인해 장애가 발생하는 경우
4. 회원이 회사의 권고 또는 정책을 따르지 않거나 고객이 시스템에 대한 적절한 보안 관리를 소홀히 하여 침해나 장애가 발생한 경우
5. 회원의 오 입력 (존재하지 않는 파일에 대한 엑세스 요청 등), 약관 등 회사가 명시한 유의사항을 위반하거나 이용한도를 초과하여 서비스를 이용함에 따라 장애가 발생하는 경우
6. 회사가 관련 법령에 따른 보호조치를 취하였음에도 외부로부터의 불법적 침해로 인해 서비스 장애가 발생한 경우
7. 회원이 무료 플랜을 이용하는 경우(무료 플랜에 유료 옵션 상품을 이용하는 경우 포함) 또는 유료 플랜을 무료로 이용하는 동안에 장애가 발생하는 경우
8. 회사가 본 약관이나 별도 계약에 따라 서비스 이용 제한, 정지, 해지를 한 경우
9. 회원이 이용요금을 연체하고 있거나 베타서비스, 시험사용, 테스트용, 평가판 등을 이용하는 동안에 장애가 발생하는 경우
10. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유가 있는 경우

제 20 조 (책임제한)

1. 회사는 법령상 허용되는 한도 내에서 서비스와 관련하여 본 약관에 명시되지 않은 어떠한 구체적인 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않으며, 회사의 귀책사유 없이 발생된 회원의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다. 또한 회사는 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해, 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
2. 계약 또는 불법행위, 기타에서 비롯되는 모든 손해, 손실 및 소송 등의 사유에 대하여 회사가 책임지는 최대 누적 배상금은 책임을 발생시키는 사건의 발생일 직전 6개월 내 서비스 이용을 위해 회원이 회사에 납부한 총 합계 금액을 초과하지 않습니다.
3. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 회원 또는 멤버의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 또는 분쟁에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 무료서비스 (유료 플랜을 무료로 사용하는 경우, 무료 플랜에 유료 옵션을 사용하는 경우 포함), 테스트, 시범운영, 체험판 서비스에 대해 보상 또는 배상 책임을 부담하지 않습니다.
6. 리셀링 파트너를 통해 서비스 이용 계약을 체결한 경우, 회사는 리셀링 파트너와 회원 간, 파트너와 멤버 간에 발생한 분쟁에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
7. 회사는 서비스를 매개로 제3자가 제공하거나 회원이 작성하는 등의 방법으로 서비스에 게재⋅연계된 서비스, 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며, 이로 인해 발생한 서비스 이용 장애 또는 분쟁에 대해 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
8. 회원이 서비스를 불법행위에 이용하거나 본 약관을 위반한 경우 이에 대한 모든 책임은 해당 회원이 부담하며, 회사는 이에 대한 일체의 책임을 부담하지 않습니다. 만약 이로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 등 각종 이의제기를 받는 경우, 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 책임을 부담하게 되는 경우에는 회사는 책임을 부담한 부분에 대하여 해당 회원에게 구상을 청구할 수 있습니다.

제 21 조 (회원의 손해배상)

1. 회원은 다음과 같은 사유로 분쟁이 발생하는 경우 회사 및 회사의 임직원, 대리인, 파트너 등을 면책시키고 방어하며, 이들이 피해를 입지 않도록 하는데 동의합니다.
1. 회원이 본 약관, 세부지침, 관련 법령을 위반하는 경우
2. 회사가 본 약관, 세부지침, 관련 법령의 위반으로 의심되는 사항을 조사하거나 위반이 발생한 것으로 판단하여 취하는 조치
2. 회원이 회사에 대하여 손해를 배상하게 되는 경우 손해배상의 범위에는 회사의 법률 비용, 경비 및 기타 손해를 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

제 22 조 (권리의 귀속)

1. 서비스에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회사는 회원에게 본 약관을 포함하여 회사가 사전에 정하여 공지 또는 통지한 이용조건에 따라 서비스를 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 양도 또는 판매하거나, 담보로 제공하는 등 처분행위를 하여서는 안됩니다.

제 23 조 (분쟁의 해결)

본 약관 또는 서비스는 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.

1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위한 전담기구를 설치 및 운영합니다
2. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
3. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁과 관련하여 회원의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.